Le succès de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être

Le secteur de la vente en ligne de produits de santé et de bien-être est en plein essor, une tendance accentuée par les changements dans les habitudes de consommation, notamment le recours accru aux pratiques digitales. L’Observatoire des e-pharmacies et e-parapharmacies, récemment publié par Les Échos Études, dévoile des données cruciales pour comprendre la dynamique actuelle du e-commerce dans ce domaine.

Une croissance impressionnante en 2022

Selon les estimations des Échos Études, les ventes en ligne de produits de santé, englobant les médicaments d’automédication et les produits de parapharmacie, ont atteint environ 650 millions d’euros en 2022. Cette progression significative s’explique en grande partie par l’accélération des pratiques digitales des consommateurs, fortement impulsée par la crise sanitaire mondiale. Les projections indiquent une croissance continue au cours des prochaines années.

Cependant, malgré la croissance, le marché reste largement concentré sur les produits hors monopole, représentant plus de 95 % des ventes en ligne. La vente en ligne des médicaments soumis à prescription médicale facultative demeure modeste, ne dépassant pas 1 %. Cette tendance suggère que les consommateurs privilégient les produits accessibles sans ordonnance dans le cadre du commerce électronique.

Le retard des officines dans le E-commerce

La croissance du e-commerce des produits de santé est principalement portée par d’importants acteurs du secteur, qu’ils soient des pures players de la e-parapharmacie ou des e-shops de pharmacies d’officine. Cependant, les pharmacies traditionnelles accusent un retard dans l’adoption du e-commerce, avec seulement 4 % d’entre elles déclarant une activité de vente en ligne de médicaments de prescription médicale facultative.

Les officinaux semblent réticents à s’engager dans le e-commerce en raison de multiples contraintes, telles que la complexité technologique et logistique, l’activité chronophage et coûteuse, ainsi que les nombreuses obligations règlementaires. Les coûts techniques et logistiques rendent le e-commerce moins rentable que leurs activités traditionnelles. Seules les officines de taille importante, proposant une gamme étendue et des tarifs attractifs, peuvent espérer un retour sur investissement. Malgré ces défis, les pharmacies embrassent la digitalisation en se tournant vers des services tels que la e-réservation de médicaments, le scan d’ordonnance et le click & collect. Ces initiatives visent à améliorer l’expérience client tout en répondant aux attentes des consommateurs en matière de services pratiques et de fidélisation.

La taille du marché de la vente en ligne de produits de santé a atteint 650 millions d’euros en 2022, et une croissance estimée entre 7 et 9 % est prévue pour 2023. Cependant, seulement 4 % des pharmacies françaises ont déclaré une activité de vente en ligne de médicaments de prescription médicale facultative. En conclusion, la vente en ligne de produits de santé et de bien-être présente un potentiel de croissance considérable. Les défis actuels incitent les acteurs du secteur à innover et à surmonter les obstacles pour s’adapter à l’évolution des comportements d’achat des consommateurs.