Laboratoire : Merck étend le service de soins à distance MyMilli-Q à Benchtop Water

Merck a annoncé l’extension du portail de services en ligne MyMilli-Q Remote Care pour inclure désormais des systèmes de purification d’eau de paillasse. Avec l’extension des capacités numériques aux systèmes des séries Milli-Q IQ et Milli-Q IX, Merck continue d’établir de nouvelles normes en matière de service client et est à la pointe de l’innovation numérique dans le service client. MyMilli-Q Remote Care est une capacité de surveillance et de service en ligne qui aide les scientifiques à gérer leurs systèmes d’eau à distance. En activant MyMilli-Q Remote Care sur leurs systèmes d’eau de laboratoire, les clients bénéficient de notifications automatiques par e-mail ou SMS, permettant une action rapide pour gérer les problèmes. 

Diagnostics du système à distance et possibilité de réparation par des techniciens de service Milli-Q hors site, évitant ainsi la nécessité d’une visite de service

Accès Web en temps réel aux données du système et de la qualité de l’eau, facilitant la traçabilité des données, la préparation des audits et les procédures d’accréditation des laboratoires. En s’étendant aux systèmes de paillasse, MyMilli-Q Remote Care peut aider les scientifiques à maximiser la productivité en sécurisant les applications de laboratoire critiques, en gérant les opérations à distance et en facilitant les réponses aux exigences réglementaires.

Les produits d’eau de laboratoire Milli-Q de Merck fournissent des sources d’eau purifiée fiables et de haute qualité pour aider à répondre aux besoins des scientifiques. Les systèmes de paillasse connectés Milli-Q (systèmes d’eau ultrapure Milli-Q® IQ 7000 ; systèmes d’eau ultrapure et pure Milli-Q IQ 7003/05/10/15 ; et Milli-Q IX 7003/05/10/15 systèmes d’eau pure), sont actuellement disponibles à l’achat. Pour les laboratoires déjà équipés d’un système Milli-Q IQ ou Milli-Q IX, MyMilli-Q Remote Care est disponible via un package de mise à niveau logicielle.